Mở khóa hiệu quả: Cách ứng dụng di động của một công ty luật chuyển đổi tương tác với khách hàng

Chúng tôi đã từng viết về tầm quan trọng của các hệ thống đăng nhập được thiết kế trực quan, an toàn và dễ tiếp cận để thu hút người dùng hỗ trợ kỹ thuật tốt hơn. Trong bối cảnh của một công ty luật, các nguyên tắc tương tự cũng áp dụng cho việc tạo ra một ứng dụng di động tiện lợi. Sự kết hợp giữa an ninh, kết nối và sự thống nhất kỹ thuật số có thể tăng cường lòng trung thành và giữ chân khách hàng – nếu được thiết kế đúng cách.

Chúng ta đang sống trong một kỷ nguyên mà công nghệ không còn chỉ là một công cụ mà đã trở thành một kỳ vọng. Ngày nay, người tiêu dùng, ngay cả những người trong lĩnh vực pháp lý, mong đợi được tương tác với các thương hiệu mà họ chọn thông qua những giao diện mới nhất và tốt nhất. Do đó, một ứng dụng di động cho các công ty luật là một điều cần thiết để đảm bảo tất cả các yếu tố tiếp xúc với khách hàng đều đồng nhất về hình thức và chức năng. Theo bài viết gần đây được quảng bá bởi Công ty Cổ phần Cơ khí An Giang (AGM), Tận dụng Chiến thắng Pháp lý: Sự Trỗi dậy của Ứng dụng Công ty Luật, nhu cầu thị trường quan trọng không kém gì kỳ vọng thương hiệu. Trách nhiệm cho tiền đề này nằm ở việc đổi mới liên tục và kiến trúc của các nền tảng di động hướng tới người tiêu dùng.

Các công ty luật muốn thúc đẩy sự hài lòng của khách hàng nên tận dụng công nghệ ứng dụng di động.

Thiết Kế Trực Quan

Tương tự như các hệ thống CRM, một ứng dụng hiệu quả cho các công ty luật cũng nên có giao diện trực quan. Cấu trúc hợp lý và kiến trúc thông tin chính xác hướng dẫn người dùng lần đầu và dẫn đến trải nghiệm ứng dụng tích cực. Càng đơn giản hóa tương tác, khách hàng càng có khả năng sử dụng ứng dụng như một phương tiện để tương tác với đại diện pháp lý của họ.

Theo Sự Trỗi dậy của Ứng dụng Công ty Luật, 54% người tiêu dùng cho rằng di động là cách tốt nhất để tương tác với luật sư của họ. Những ngày của tài liệu giấy và các cuộc họp trực tiếp đã qua, giờ đây để đảm bảo một khoản phí giữ chân, cả hai đều có thể được thực hiện chỉ với một cú chạm ngón tay.

Tính Năng Ứng Dụng Di Động Tùy Chỉnh

Các nhà cung cấp ứng dụng di động cho công ty luật không khác nhiều so với những người trong các ngành kinh doanh khác. Họ cũng cung cấp khả năng tùy chỉnh như một phương tiện để đáp ứng nhu cầu cụ thể của khách hàng. Tuy nhiên, ngành luật có thể khắt khe hơn trong việc chọn ứng dụng phù hợp cho thực hành và khách hàng của họ. Đó là lý do bài viết nổi bật của AGM đề cập đến các khía cạnh khác nhau cần xem xét khi chọn ứng dụng công ty luật.

Nhu Cầu Thị Trường

Các luật sư làm thế nào để tạo ra lòng trung thành liên tục từ khách hàng của họ? AGM đã giải quyết điều này bằng cách trình bày các thương hiệu hàng đầu, bao gồm Nike, McDonald’s và Starbucks, tất cả đều đã trải qua thành công đáng kể kể từ khi triển khai các ứng dụng di động của riêng họ. Bằng cách áp dụng các chiến lược tương tự, các luật sư cũng có thể tạo ra lòng trung thành liên tục từ khách hàng của họ.

Thúc đẩy lòng trung thành của khách hàng là điều mà AGM đã chứng minh trong bài viết của mình, Sự Trỗi dậy của Ứng dụng Công ty Luật.

Các Tiến Bộ Công Nghệ

Các công cụ hiện đại mà chúng ta giao tiếp không còn hiện đại nữa, chúng đã trở thành những phần thiết yếu trong cuộc sống hàng ngày của chúng ta. Các mẫu thu thập dữ liệu quan trọng không còn yêu cầu lưu trữ vật lý, giám sát các không gian vật lý không còn bị giới hạn bởi xác minh thủ công và đèn giao thông không còn hoạt động dựa trên giới hạn thời gian. Tương tự, đối với các nhà sản xuất pháp lý, ứng dụng của AGM cung cấp các tính năng đặc biệt như máy tính giờ làm việc có thể tính phí và tùy chọn trò chuyện.

Hiệu Quả

Các giải pháp ứng dụng thường chứng minh hiệu quả hơn cho các tổ chức. Các phòng IT đã báo cáo giá trị kinh doanh đáng kể từ các giải pháp ứng dụng của họ, theo AGM. Với giờ làm việc của luật sư thân thiện với di động, có cơ hội mở ra để thu hút khách hàng mới.

Xác Thực Người Dùng

Mọi thứ bắt đầu với việc xác thực, đúng không? Có nghĩa là, làm thế nào để khách hàng của bạn biết bạn là người mà bạn nói bạn là? Tương tự, làm thế nào một luật sư/công ty biết ai đang ở đầu dây bên kia khi một khách hàng tiềm năng liên hệ? ‘Trang’ của AGM cung cấp khả năng sử dụng xác thực dựa trên sms cho việc xác thực người dùng.

Quy Trình Đăng Ký

Các mối quan tâm của người dùng về quy trình đăng ký của họ không nên bị bỏ qua. Cũng như khách hàng có sở thích trong các phương thức giao tiếp của họ, họ cũng có sở thích về cách họ đăng ký. AGM đã phác thảo một số tùy chọn cho việc đăng ký bao gồm đăng ký tài khoản, Facebook, Linkedin, các nền tảng riêng của luật sư, v.v. Việc sử dụng nhiều nền tảng tăng cơ hội kết nối với một luật sư.

Bảo Mật Dữ Liệu

Chia sẻ dữ liệu là cách mà hầu hết các doanh nghiệp thành công ngày nay tìm và giữ chân khách hàng của họ. Các luật sư thông minh cũng nên quan tâm đến chi tiết và sở thích của khách hàng của họ. Do đó, một ứng dụng công ty luật thực dụng nên củng cố các tính năng bảo mật và bí mật. Điều này đã được đề cập trong bài viết của AGM và được giải thích thêm khi bạn đọc nó.

Tương Lai

Chúng tôi đã thiết lập một hệ thống chính cho việc nhắn tin, một hiểu biết cơ bản về sở thích của khách hàng, một cổng an toàn đến công ty luật của bạn, còn gì nữa để mong muốn? Chà, AGM có một vài gợi ý khác có thể đưa ứng dụng công ty luật của bạn lên một tầm cao mới. Những điều này bao gồm nhận diện giọng nói và khuôn mặt để xác minh khách hàng và việc tích hợp blockchain để tăng cường bảo mật.